Als ondernemer werk je met veel verschillende mensen. Partners, medewerkers, leveranciers en natuurlijk klanten. Het bijhouden van de relaties met al deze verschillende mensen kan best een uitdaging zijn, zeker als jouw bedrijf groeit. Daarom is het handig om eenvoudig crm systeem te gebruiken om je hier mee te helpen.
- Wat is een eenvoudig CRM?
- Voorbeelden van eenvoudige crm systemen
- Conclusie crm systemen
Wat is een eenvoudig crm?
Een CRM (Customer Relationship Management) is software die je helpt bij het beheren van klantrelaties en interacties. Het is als het goed is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, met een intuïtieve interface en basisfunctionaliteiten die bedrijven helpen om hun klantgegevens te organiseren zonder dat je ingewikkelde tools of een uitgebreide training nodig hebt.
Eenvoudige software. Voor sommige mensen is dat een contractio in terminis: “verbinding tussen woorden die zichzelf tegenspreken”. Alsof software niet makkelijk kan zijn, maar altijd complexe, ingewikkeld en ondoorgrondelijk is. Gelukkig hoeft dat niet zo te zijn, maar is wel iets wat je vaak ziet. Zeker oude software systemen hebben hier last van. Maar ook niet software systemen met heel veel functies, zoals een van onze favorieten Airtable. Het kan super veel, maar dat maakt het echt lastig in gebruik.
Hier zijn een paar kenmerken van een eenvoudig CRM-systeem:
- Eenvoudig: Makkelijk in gebruik. Zonder dat nodig is om eerste uitgebreide tutorials door te nemen of explainer-videos te bekijken. De software is intuïtief
- Contactbeheer: Een centrale database waar je alle informatie over je klanten en bedrijven kunt opslaan, zoals contactgegevens, notities en communicatiegeschiedenis. Maar ook relaties tussen bijvoorbeeld bedrijven en medewerkers.
- Labels of Tags: Sorteer jouw gegevens op een slimme manier, zodat de juiste data bij elkaar staat, wanneer jij die nodig hebt.
- Agenda en taken: Functionaliteiten die je helpen om afspraken, taken en herinneringen te beheren.
- E-mailintegratie: Mogelijkheid om e-mails te verzenden en te ontvangen binnen het CRM-systeem, zodat alle communicatie met klanten op één plek wordt opgeslagen.
- Rapportage en analyse: Basisrapporten en analysetools die je inzicht geven in je verkoopcijfers en klantgedrag.
Eenvoudig
Dit klinkt heel logisch, maar is het vaak niet. Meestal niet uit onwil, maar eenvoudig weg omdat er over de jaren steeds meer functies bij zijn gekomen. Functies die waarschijnlijk maar door een klein gedeelte van de gebruikers echt worden gebruikt. Het resultaat is dat veel software onnodig complex is geworden en zeker voor nieuwe gebruikers lastig is om te gebruiken. Maar zelf de afweging hoe eenvoudig jouw crm systeem moet zijn, of hoe uitgebreid de functies moeten zijn die je nodig hebt.
Contactbeheer
Een eenvoudig CRM-systeem biedt een centrale database waar je alle informatie over je klanten kunt opslaan. Dit omvat contactgegevens zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers. Daarnaast kun je notities toevoegen over interacties en communicatiegeschiedenis bijhouden. Dit helpt je om een volledig beeld te krijgen van je klanten en om gepersonaliseerde service te bieden.
Agenda en taken
Met een eenvoudig CRM-systeem kun je afspraken, taken en herinneringen beheren. Dit betekent dat je belangrijke deadlines en vergaderingen niet zult missen. Je kunt taken toewijzen aan teamleden, voortgang volgen en herinneringen instellen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
E-mailintegratie
Veel CRM-systemen bieden e-mailintegratie, wat betekent dat je e-mails kunt verzenden en ontvangen binnen het CRM-systeem. Dit zorgt ervoor dat alle communicatie met klanten op één plek wordt opgeslagen, waardoor je een volledig overzicht hebt van alle interacties en niets over het hoofd ziet.
Ook het versturen van marketing emails of nieuwsbrieven is een functie die je veel terug ziet komen in crm systemen. Zo kan je jouw klanten en relaties eenvoudig op de hoogte houden.
Rapportage en analyse
Een eenvoudig CRM-systeem biedt basisrapporten en analysetools die je inzicht geven in je verkoopcijfers en klantgedrag. Met deze functionaliteit kun je trends herkennen, prestaties meten en strategische beslissingen nemen op basis van data.
Voorbeelden van eenvoudige CRM-systemen
CRM systemen zijn bijna net zo oud als computersystemen. Als het namelijk over grote hoeveelheden data gaat, hadden bedrijven al snel door dat je dat beter door computers kan laten beheren en analyseren dan door mensen. Zelfs voordat computers aan het internet gekoppeld werden, zijn er al complexe computers gebouwd, die vaak kamers groot waren, om grote hoeveelheden data te verwerken en bewerken. Het resultaat van deze jarenlange ontwikkeling is dat er nu een ongelofelijk aantal hele knappe en complexe crm systemen bestaan waar je uit kan kiezen. Een paar hele bekenden namen in de CRM wereld zijn Salesforce, Microsoft Dynamics en HubSpot, deze noemen we wel, maar vallen volgens ons niet perse in de categorie “eenvoudig”.
Bij ieder pakket hebben wij de vanaf prijzen per gebruiker er bij gezocht, hier kiezen wij altijd voor de maand bedragen. Soms kan je alleen per jaar betalen of met een minimum aantal gebruikers, dat zetten wij dat er zo goed mogelijk bij.
Hier is een lijst van CRM pakketten, met korte omschrijving en de prijzen. Of ze nu ontwikkeld zijn door een “mad scientist” of een briljante ondernemer, dit is een aardige lijst met crm software pakketten. Dit zal zeker geen volledige lijst zijn, alle bekende namen staan er volgens ons we in.
SalesForce
Uitgebreid en eigenlijk gericht op grote bedrijven. Misschien wel een van de bekendste CRM systemen in de zakenwereld. Ze bieden ook een MKB variant aan die vanaf €25 per maand per gebruiker begint.
Microsoft Dynamics
Dit zie je eigenlijk alleen in grote bedrijven of bij complexe processen. Zelfs het vinden van een prijs is niet eenvoudig en meestal worden systemen door een externe, dure consultant geïmplementeerd. Knap en uitgebreid zijn de keyworden, maar zoals wij vroeger tegen elkaar zeiden toen we sales kansen moesten verwerken: “Microsoft Dynamics, is alles behalve dynamisch.” Vanaf €60,80 per maand, lijkt het 🙂
Gripp
Ze richten zich speciaal op “bureaus”, zoals architectenbureau, marketingbureaus en veel meer. Duidelijke focus op deze specifieke niche dus. “De vriendelijke business software voor bureaus met ambitie.” Vanaf €153 per maand voor 3 gebruikers.
HubSpot CRM
Dit systeem is gratis te gebruiken en biedt basisfunctionaliteiten zoals contactbeheer en e-mailintegratie. “Grow better with HubSpot”. Het is ideaal voor kleine bedrijven die een eenvoudig, maar effectief hulpmiddel zoeken om hun klantrelaties te beheren. Vanaf €0, bij meerdere gebruikers vanaf €15 per gebruiker per maand.
Yoobi
Ze bieden een groot aantal verschillende modules om jouw bedrijf te helpen groeien. “Plannen die meegroeien met jouw bedrijf” Vanaf €18.40 per gebruiker per maand.
Zoho CRM
Zoho CRM is gebruiksvriendelijk en biedt een breed scala aan functies, zelfs in de gratis versie. “Het is eenvoudig om te groeien”. Het is geschikt voor bedrijven van verschillende groottes en helpt bij het stroomlijnen van klantrelaties en verkoopprocessen. Vanaf €20 per gebruiker per maand.
Insightly
Insightly is ideaal voor kleine bedrijven met eenvoudige behoeften. Het biedt integraties met andere tools zoals Gmail en Office365, waardoor het gemakkelijk te integreren is in je bestaande workflow. Vanaf €29 per gebruiker per maand. Wil je ook marketing functies, dan komt er minstens €99 per maand bij, afhankelijk van het aantal contacten.
Teamleader
Dit CRM-systeem is vooral geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven. “Run je zaak
op één plek”. Het biedt uitgebreide functionaliteiten zoals projectmanagement, verkooppijplijnen en klantrelaties. Het is ook gemakkelijk te gebruiken en heeft een gebruiksvriendelijke interface. De prijzen beginnen bij €60 per maand.
Folk
Another sales driven crm system. “Build real relationships to close winning deals.” Begint bij €25 per maand per gebruiker.
Pipedrive
Dit is een populaire keuze voor bedrijven die hun verkoopprocessen willen stroomlijnen. “De makkelijke en effectieve CRM voor het sluiten van deals”. Pipedrive biedt een visuele verkooppijplijn en is ideaal voor teams die hun verkoopstrategieën willen verbeteren. Vanaf €14, jaarlijks gefactureerd.
Freshsales
Dit CRM-systeem is speciaal ontworpen voor verkoopteams. Ze schrijven zelf “AI-powered Sales CRM
Sell smarter and close deals faster.” Het biedt uitgebreide tools voor taakbeheer, aankoopgeschiedenis en rapportage. Je kan beginnen voor €9 per gebruiker per maand.
NoCRM.io
De focus ligt op sales: “100% sales focused”. Dit is een eenvoudig CRM-systeem dat snel opgestart kan worden. Het is ideaal voor bedrijven die snel willen beginnen met het gebruik van een CRM zonder ingewikkelde setup. Het goedkoopste pakket begint bij €22 per gebruiker, of €27 voor de “solo-entrepeneur”.
Monday Sales CRM
Dit CRM-systeem is eenvoudig en geschikt voor nieuwe verkoopteams. “Jouw beste keuze
voor een werkplatform.” Het biedt basis functionaliteiten voor het beheren van klantrelaties en verkoopprocessen. Monday is niet perse gericht op CRM systemen, project management is de focus van het product. Begint vanaf €36 per maand voor de eerste drie gebruikers.
Keap
Dit CRM-systeem is vooral handig voor e-mailmarketing en het beheren van klantrelaties. Het biedt gemakkelijk te gebruiken tools voor het automatiseren van marketingcampagnes. “Serious automation for serious businesses”. En dat zie je ook wel in de prijs, vanaf €299 per gebruiker per maand is dit een erg dure optie.
Less Annoying CRM
Dit is een zeer eenvoudig te gebruiken CRM-systeem dat perfect is voor bedrijven die alleen basisfuncties nodig hebben. “Less Annoying CRM promises 3 things no other CRM can” $15 per gebruiker per maand.
Qraia CRM
Dit is een eenvoudig en gebruiksvriendelijk CRM-systeem dat speciaal is ontworpen voor kleine ondernemers en zelfstandigen. In tegenstelling tot eigenlijk alle bovengenoemde systemen, is niet sales, maar de relatie met verschillende contacten de basis van het crm systeem. Qraia CRM helpt bij het opbouwen van waardevolle zakelijke relaties zonder de complexiteit en de kosten van traditionele CRM-systemen.
Het doel van is om een zeer eenvoudig crm systeem aan te bieden aan kleine ondernemers. Zoals ze zelf schrijven:”
“Ontsnap aan de wirwar van Excel bestanden en notitieboekjes, zonder de kosten van traditionele crm systemen. Zo eenvoudig kan een CRM zijn.”
Hier zijn enkele kenmerken van Qraia CRM:
- Contactbeheer: Bewaar al je contactgegevens op een centrale plek en koppel contactpersonen aan bedrijven.
- Notities en taken: Noteer gesprekken en afspraken en maak taken bij jouw contacten.
- Labels / Tags: Geef al je contacten en notities labels om je data te sorteren en makkelijk terug te vinden.
- Teamwerken: Werk samen met je team door taken toe te wijzen en data te delen.
- Mailings: Stuur eenvoudig nieuwsbrieven of mailings naar je contacten.
- Kosten: Gratis beginnen, samen werken voor €10 per gebruiker per maand. Dus heel betaalbaar.
Qraia CRM is bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en het feit dat je binnen 30 seconden aan de slag kunt. Het is krachtig genoeg om je zakelijke relaties te ondersteunen, maar toch eenvoudig te gebruiken.
Conclusie
Elk van deze CRM-systemen heeft zijn eigen unieke voordelen en kan soms aangepast worden aan de specifieke behoeften van je bedrijf. Het moge duidelijk zijn, dat niet ieder crm een eenvoudig crm systeem kan zijn, maar dat onze voorkeur toch duidelijk uitgaat naar Qraia CRM. Gewoon omdat het zo eendvoudig en simpel in gebruik is.
Hopelijk helpt dit je een beter overzicht te krijgen!
Heb je interesse om dit CRM-systeem te proberen, of wil je meer details over een specifieke functie?